Tourismus

Das Reise- und Gastgewerbe ist im ständigen Wandel. Mit unserer Expertise helfen wir Marken, sich zukunftssicher aufzustellen und erfolgreich zu bleiben. Gemeinsam ebnen wir den Weg für innovative Lösungen und neue Chancen.


 Mutter und Tochter am Flughafen

Reisen liegt wieder im Trend – doch die Branche hat sich grundlegend gewandelt. Während früher Geschäftsreisen im Fokus standen, ist heute Workation angesagt: die Mischung aus Arbeit und Freizeit. Von klassischen Büros hin zu „Work from Anywhere“ – diese neue Flexibilität sorgt für steigende Mobilität und eine höhere Auslastung von Verkehrsmitteln und Straßen.

Altbewährte Marketingstrategien greifen in dieser dynamischen Umgebung nicht mehr. Wir unterstützen die Reisebranche dabei, die veränderten Wünsche und Erwartungen der Kund:innen zu verstehen – in jeder Phase der Reise: von der Planung und Recherche über Ankunft und Transport bis hin zu Treueprogrammen. Jede Interaktion bietet eine Chance, das Reiseerlebnis neu zu definieren.

Um Kund:innen zu begeistern, müssen Marken ihre Kommunikation personalisieren, Angebote individuell gestalten und Treueprogramme zeitgemäß weiterentwickeln. Die Verbindung von digitalen und persönlichen Erlebnissen spielt dabei eine Schlüsselrolle, damit sich Reisende rundum wohlfühlen. Dafür setzen wir auf umfassende Datenanalysen, innovative Technologien und ein Team aus erfahrenen Marketing- und IT-Profis, das die Branche mit kreativen Ansätzen nach vorne bringt.

Egal, ob Sie eine Fluggesellschaft, einen Verkehrsdienstleister, ein Hotel, eine Kreuzfahrtlinie, oder ein Online-Reisebüro vertreten – wir stehen Ihnen als Partner zur Seite, um Ihre Marke zukunftssicher zu machen. Unser Portfolio reicht von Markenentwicklung und Marktforschung bis hin zu Datenintegration und Technologie. Lassen Sie uns gemeinsam innovative Lösungen finden und Ihre Kund:innen begeistern!

Customer Experience Imperatives (ENGLISH VERSION)

Wie denken Konsument:innen und Führungskräfte über Customer Experience (CX)?

Merkle hat 2.100 Konsument:innen und 820 Führungskräfte aus 18 Ländern und acht Branchen befragt. In unseren Berichten finden Sie wertvolle Einblicke in die aktuelle Customer Experience Landschaft und praxisnahe Tipps, um Ihre eigene CX-Strategie auf das nächste Level zu bringen.

WAS WIR FÜR SIE TUN KÖNNEN

Sprechen wir über Ihre Herausforderungen!

Egal, vor welcher Aufgabe Sie stehen – unser erfahrenes Team ist bereit, Sie zu unterstützen. Melden Sie sich bei uns, und lassen Sie uns gemeinsam Lösungen entwickeln. Wir freuen uns auf den Austausch!

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